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随笔谈“工作推责”
浏览: 发布日期:2018-11-06

谈到企业文化,就会是个大话题,大到有些“专家”从活动入手,告诉大家如何做活动、如何做视觉展现等等,其实大家静下来看看这些“大师”,思路基本一样,想通过一些活动对所谓的文化关键词进行落地,可能文化的关键词是否已经清晰、是否已经符合企业、是否跟企业战略同步了呢?今天不谈大的企业文化塑造,我们只抓一个细节来聊聊,就是人心。

很多员工说自己的企业氛围好,愿意在企业长期工作,因为跟周围的同事关系处的好,团队氛围好。每次听到这个话,我都会追着问一句,有哪些事例讲讲么?以便我来学习学习,运用到企业或者推广给大家,可是这么一问,大家基本都是懵的,或者说一些有的没的,确实很虚的东西。之前我做过一个调查,就是与多家企业主管、经理员工沟通,让他们说出他们现在的工作状态并预测一下自己未来会做多久,然后评价一下这个团队的凝聚力如何。很多得出的结论相似,其中有一点是互相责备。这点引起了我的关注。

我个人是非常反感推责的,但是我发现,很多企业确实存在这个现象,一旦出现问题,第一反应就是看看是谁的责任,或者冠冕堂皇的开个会分析一下问题出在哪,这样的结论一般都是某某未按照规定办、某某沟通不到位、某某工作不到位,当时应该如何如何,这样的马后炮着实让人恶心,但是想想也不免有人靠此走上职场高薪岗位,但是对于职场人员而言,首先是看清,然后是自己理清做事思路。

我们先来简单说几句这样的后果,员工对企业丧失信心,认为自己辛苦努力后,出现问题都是自己的,在孤军奋战,会有两种念头,其一是离职;其二是混日子。其一一般是有些能力的人,因为只有有能力才会担当一些工作,而在工作繁重的时候难免会有不当之处,当你多次“背锅”后,很可能想着离开,毕竟自己有本事,哪里都能活,这样的话,企业核心人才流失成为必然;对于第二种,要么是离开的时机不对,要么就是出去没有办法找到工作。这样也就出现了“劣币驱逐良币”。

在工作中难免会有困难的时候,每人负责的工作不尽相同,但是工作中一定会有互相交叉的地方,工作出现问题,大家想的是解决,将风险降低到最低,互相责备无济于事。这个就是文化的问题,任何事物都是有两面性,积极的去发现问题的风险,提出风险,敢于去解决问题,而不是先去责备同事,在这点上会给其也以及团队带来正能力。对于企业文化的伙伴,做活动、搞宣传无可厚非,但是从“担当”这个关键词而言,在具体工作中正向能量将为公司带来想象不到的收益。

说说落地

对于企业文化的聚焦落地需要靠很多方式来解决,在一篇文章中我提过绩效文化,对于刚刚提到的“担当”而言,说几个简单的操作:第一是最常见的体验式培训,也就是拓展训练。这个方法在那个时点管用,过后会逐渐降低效果,因为毕竟拓展训练的项目是活动,比如一起做个游戏,然后总结的时候告诉大家要担当,互相担当能胜利,但是这只是模拟,不是真实的工作;第二是宣导,企业文化的伙伴是宣导官,是在企业任何一个角落宣导文化的,比如在工作计划会议中宣导工作分工时先宣导担当;在工作问题总结会议上禁止互相职责;在平日的工作过程中宣导互相帮助。企业文化的宣导不是一朝一夕解决的,是深入大家行为的,随着大家发现在工作中有困难会有人帮我,在出现纰漏会有人协助而不是先责备,这样良性循环就会建立,文化是循序渐进的过程,要有“带头人”,看这个人是先责备还是先担当和推卸。

我们在工作中,一句“没事,我们一起来分析解决。”当员工出现非故意犯错时,试着共同解决,试着包容,试着帮助员工提高能力。毕竟现在的每个企业的竞争力都在加强,毕竟外部的诱惑越来越大,我们人力资源人要用正确的方式引导企业、引导老板。

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